Контакты О компании Смотреть online
Отдел продаж:      +7(383)375-12-02
Оптовый отдел:    +7(923)147-33-30
E-mail:                        info@traksib.ru
Запчасти для европейских и отечественных грузовиков.
Оптово-розничный склад

Вопросы и ответы

Как войти на сайт?

Следует ввести в форму входа свой логин и пароль. В качестве логина используется номер телефона либо email указанны при регистрации.

Где скачать прайсы?

Вы можете скачать наши прайсы в формате Excel по ссылкам ниже:

- Для розничных клиентов
- Для оптовых клиентов

Прайсы обновляются раз в 3 часа в автоматическом режиме.

Как осуществляется доставка?

Отправка осуществляется любыми транспортными компаниями ежедневно по будням.

Преимущественно отправки осуществляются ТК "Ратэк" и "Энергия". Отправки через ТК "Ратэк" происходят вечером и все что пришло к нам на склад в течении дня, уезжает в тот же день. Сбор груза в другие ТК осуществляется до 12:00, после чего груз до конца дня сдается.

Доставка до транспортной компании бесплатна, саму доставку в Ваш город оплачивает клиент в ТК.

Настроить грузополучателя, транспортную компанию и город получения можно в личном кабинете в профиле.

В отдаленные районы или если нужна быстрая доставка, например в Южно-Сахалинск, доставка осуществляется EMS почтой России.

Как оплатить заказы?

Оплатить заказы или пополнить баланс можно несколькими способами:

- Наличными - в офисе компании;

- Через расчетный счет в банке - по указанным в счете на оплату реквезитах;

- Через платежную систему - с помощью пластиковых карт и электронных денег;

Кнопка пополнения баланса с методами оплаты и реквизитами находится в разделе "Профиль" и "Заказы".

Как вернуть товар?

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона "О защите прав потребителей".

- Потребитель в праве отказаться от товара в любое время до его передачи,а после передачи товара - в течении семи дней;

- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительски есвойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара;

- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенный свойства, если указанный товар может быть использован исключительно преобретающим его человеком;

- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявленияпотребителем соответствующего требования;